POLÍTICA DE PUBLICIDAD Y MARKETING ÉTICO
Objetivo
Esta política busca que todas las actividades de publicidad y marketing de COMACO, empresa de servicios logísticos enfocada en la continuidad operacional de sus clientes, se realicen de manera ética, respetando los valores corporativos, la legislación vigente y las buenas prácticas de la industria.
Como empresa, nos comprometemos a lo siguiente:
1. Veracidad y transparencia
- Información clara y precisa: todas las campañas entregarán información veraz, clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, sus características, precios y condiciones.
- Publicidad honesta: no usaremos declaraciones falsas, exageradas o engañosas que puedan inducir a error a los clientes potenciales.
- Sin costos ocultos: los costos del arriendo de grúas horquilla y de los demás servicios se presentarán de manera transparente, incluidas las tarifas adicionales y las condiciones específicas.
2. Respeto a la privacidad y protección de datos
- Protección de datos personales: respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y cumplimos la normativa chilena de protección de datos personales. El detalle está en nuestras Políticas de privacidad.
- Sin uso indebido de la información: no usaremos datos personales de los clientes para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios sin su consentimiento explícito.
- Uso responsable de la información: solo recopilaremos y usaremos la información necesaria para promover nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente.
- Cookies con consentimiento: las herramientas de medición y publicidad de nuestro sitio web (Google y Meta) solo se activan si el visitante las acepta, y puede cambiar su elección en cualquier momento.
3. Responsabilidad social y ambiental
- Compromiso con la sostenibilidad: nuestras campañas destacarán las prácticas de la empresa que son responsables con el medio ambiente y la comunidad, comunicadas con la misma veracidad que el resto de la información.
4. Publicidad dirigida a públicos específicos
- Público objetivo apropiado: la publicidad y las promociones estarán dirigidas a empresas y personas que puedan necesitar nuestros servicios de arriendo y venta de grúas horquilla, evitando la publicidad invasiva o mal dirigida.
- No discriminación: nuestras campañas no discriminarán a ningún grupo por motivos de raza, género, religión, orientación sexual ni ninguna otra característica personal.
5. Respeto a la competencia
- Publicidad comparativa justa: toda comparación de nuestros servicios con los de la competencia será precisa, objetiva y no difamatoria. Evitaremos cualquier declaración que pueda perjudicar injustamente a un competidor.
- Diferenciadores transparentes: comunicaremos con claridad las ventajas de nuestros servicios, sin desinformar sobre los servicios de la competencia.
6. Marketing digital y redes sociales
- Uso ético de las redes sociales: mantendremos un tono respetuoso y profesional en la interacción con nuestros seguidores.
7. Cumplimiento legal y normativo
- Cumplimiento de la normativa vigente: todas las actividades de publicidad y marketing cumplirán las leyes y regulaciones que rigen el marketing, la libre competencia y la protección del consumidor.
- Sin publicidad dirigida a menores: no dirigiremos campañas publicitarias ni promocionales a menores de edad, y todas las campañas serán apropiadas para su público objetivo.
8. Evaluación y supervisión
- Supervisión continua: revisaremos periódicamente las campañas publicitarias para asegurar que cumplan esta política.
- Quejas y revisión: clientes y colaboradores pueden presentar quejas sobre nuestras prácticas de publicidad y marketing en el Canal de denuncias; serán evaluadas y atendidas de manera oportuna y justa.
Esta política busca que la promoción de nuestros servicios se haga con integridad, respeto y responsabilidad. Nuestro compromiso con la ética fortalece la confianza de nuestros clientes y de la comunidad.
Gerencia ComercialCOMACO Servicios Logísticos SpA